Могу ли я заказать посылку с доставкой за рубеж?


К сожалению, нет, мы отправляем только по России, так как стоимость международной доставки начинается от 1 200 р. Если Вам подходит такая сумма, напишите нам в сообщения сообщества, и мы с удовольствием отправим вам посылку.

 

Как я могу оплатить коробку?


Оплата происходит на нашем сайте swking.ru при оформлении заказа. Оплатить можно банковской картой или электронными деньгами. Также есть возможность сначала оплатить только доставку, а стоимость коробки оплатить уже при получении (только доставка Pickpoint).

 

Возможно ли оплатить посылку наложным платежом?


Заказ возможно оплатить при получении только с доставкой Pickpoint. При заказе Почтой России весь заказ и доставку нужно оплатить сразу же у нас на сайте, благодаря этому Вам не нужно оплачивать дополнительную комиссию Почты России и стоять в очереди в отделении (пререкаясь с сотрудниками Почты России), чтобы оплатить заказ!

 

Сколько сладостей входит в каждую коробку? Всегда ли состав одинаковый?


Baby Sweet Box – 7 американских сладостей + подарок

America Sweet Box – 9 американских сладостей + подарок

Japan Sweet Box – 11 японских сладостей + подарок

OMG America Sweet Box – 14 американских сладостей + подарок

Примерный состав коробок можно найти на фотография в карточке товара. В каждой коробке определенного вида одинаковые позиции сладостей, но отличающиеся только вкусами.

 

Могу ли я добавить дополнительную сладость в коробку?


К сожалению, нет, все коробки уже собраны и упакованы.

 

Как внешне отличаются между собой коробки?


America Sweet Box – синяя или фиолетовая лента

Japan Sweet Box – бордовая или розовая лента

Выбрать цвет ленты возможно только из этих двух вариантов, указав необходимый цвет в комментарии к заказу.

 

Посылку доставят курьером на дом?


Нет, посылку доставят в ближайшее почтовое отделение (Почта России) или выбранный пункт выдачи (Pickpoint).

 

Сколько стоит доставка посылки?


Почта России – 279 р (Baby Sweet Box), 349 р остальные коробки.

Pickpoint – рассчитывается индивидуально на нашем сайте, в зависимости от города доставки.

Курьер по Санкт-Петербургу – 299 р.

Доставка до пункта самовывоза – 99 р.

 

Могу ли я заказать коробку в подарок так, чтобы получатель не узнал об этом?


Да, конечно. Для этого укажите ФИО и адрес получателя. Важно: указывайте только свой мобильный телефон и электронную почту.

 

Как я узнаю, что моя посылка пришла?


Если вы заказали доставку Почтой России, то после отправки заказа мы пришлем вам трек-код для отслеживания, а также вам придет СМС-уведомление, когда посылку будет доставлена в ваше почтовое отделение.

Если Вы заказали доставку Pickpoint, то после передачи посылки на доставку мы пришлем вам СМС об этом. После сам Pickpoint будет информировать вас о статусе заказа и дате поступления в постамат через СМС и электронную почту.

 

Могу ли я приобрести у вас сладости по отдельности?


Нет, мы продаем уже готовые подарочные наборы.

 

Обязательно ли указывать полный адрес? Можно ли не указывать квартиру?


При доставке Почтой России важно указать правильный полный адрес, вместе с номером квартиры (если есть), так как посылка приходит в ближайшее почтовое отделение, ее проверяют по базе, сравнивая адрес на посылке и фактический адрес. Если адрес будет неверный, посылку отправят обратно.

 

Что нужно, чтобы забрать посылку?


Почта России – чтобы забрать посылку, Вам необходимо будет предъявить паспорт (старше 14 лет) или свидетельство о рождении (младше 14 лет), а также назвать трек-код.

 

Необходимо указывать настоящую фамилию и имя при оформлении заказа!


Pickpoint – чтобы получить посылку, Вам необходимо будет ввести код, который придет Вам СМС-сообщением, когда посылка поступит в пункт выдачи.

 

В течение какого времени происходит отправка заказа?


Сборка, упаковка и подготовка к отправке заказа происходит в течение 3 рабочих дней.

 

Как купить коробки не оплачивая доставки?


Если вы проживаете в Санкт-Петербурге, вы можете сделать это в точках офлайн продаж.



info@swking.ru

Сладко есть и сладко пить
© SweetKingdom 2018
Сотрудники отвечают на вопросы и принимают заказы по телефону ежедневно с 10:00 до 19:00 по МСК.